سياسة الخصوصية وحماية البيانات
توضح كيف تجمع ماج بيانات العملاء وتستخدمها وتحميها، وكيف يمكن ممارسة الحقوق المتعلقة بها.
1. المسؤول عن البيانات
المتحكم في البيانات هو الاسم القانوني الكامل للكيان المشغل لماج، بصفته مشغل علامة ماج للأثاث والعضو في مجموعة شركات الحسن.
المقر القانوني: العنوان القانوني المسجل
مسؤول حماية البيانات: الاسم ورقم التسجيل بعد استكمال الإجراءات القانونية
2. البيانات التي نجمعها
- الاسم ورقم الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني.
- عنوان الفوترة والتسليم والمنطقة والمحافظة.
- بيانات الحساب والطلبات والفواتير والمدفوعات وحالة العملية.
- تفاصيل المنتجات والمقاسات والألوان والخامات.
- صور أو فيديوهات المكان المرسلة لأغراض التصميم أو المعاينة.
- مراسلات خدمة العملاء والشكاوى والمكالمات المسجلة بعد إخطار العميل.
- بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت والصفحات والكوكيز.
- مصدر الحملة والتفاعل مع الإعلانات بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
يرجى عدم إرسال بيانات هوية أو بيانات مالية أو معلومات حساسة لا نطلبها صراحة.
3. مصادر البيانات
نحصل على البيانات مباشرة من العميل، أو من طلبات الموقع والحساب، أو الهاتف وواتساب والبريد وصفحات التواصل الرسمية، أو المعاينات وعروض الأسعار. وقد تصلنا بيانات من منصات التحليل والإعلان وفق الموافقة والإعدادات المطبقة.
4. أغراض الاستخدام والأساس القانوني
- الرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار.
- تنفيذ الطلب والتصميم والتصنيع والتسليم والتركيب.
- تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير وإدارة الضمان والمرتجعات.
- معالجة الشكاوى ومنع الاحتيال وحماية الموقع.
- تحليل المبيعات وتحسين الموقع والمنتجات.
- التواصل التسويقي عند وجود موافقة صريحة مستقلة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
تستند المعالجة بحسب الحالة إلى الموافقة، أو ضرورة إبرام وتنفيذ عقد، أو التزام قانوني، أو حماية حق قانوني، أو مصلحة مشروعة لا تتغلب على حقوق صاحب البيانات.
5. التسويق المباشر
لا تجعل الموافقة على التسويق شرطًا للشراء. ولا ترسل ماج أو أي شركة في مجموعة شركات الحسن رسائل تسويقية إلا وفق الأساس القانوني والموافقة الصريحة المطلوبة.
توضح الرسالة هوية المرسل والغرض وطريقة مجانية وسهلة للإلغاء. يمكن الانسحاب عبر رابط الإلغاء، أو الرد بكلمة «إلغاء»، أو مراسلة privacy@magfurniture.net، دون التأثير على رسائل الخدمة الضرورية.
تلتزم الشركة بالحصول على التراخيص أو التصاريح اللازمة للتسويق الإلكتروني المباشر والاحتفاظ بسجلات الموافقات والانسحاب للمدة القانونية.
6. مشاركة البيانات داخل المجموعة
يجوز مشاركة الحد الأدنى اللازم مع شركات مجموعة الحسن لتنفيذ الطلب، والتنسيق بين المبيعات والتصميم والتصنيع والتوصيل وخدمة العملاء، وإنشاء تقارير مجمعة. أما التسويق لصالح شركة أخرى في المجموعة فيتطلب موافقة صريحة تشمل هذا النوع من المشاركة.
قائمة شركات المجموعة المستلمة للبيانات: أضف الاسم القانوني لكل شركة ونشاطها وسبب الاستلام ودورها
مقدمو الخدمات
قد نشارك البيانات الضرورية مع شركات الشحن والدفع والاستضافة والرسائل والتحليل، والمحاسبين والمراجعين والمستشارين، والجهات المختصة عند وجود التزام قانوني. لا نبيع قواعد بيانات العملاء.
7. النقل خارج مصر والكوكيز
لا يتم نقل البيانات خارج مصر إلا وفق المتطلبات والتصاريح والضمانات القانونية. الخدمات المستخدمة خارج مصر: أضف خدمات الاستضافة والتحليل والإعلان والدفع المعنية
يستخدم الموقع ملفات ضرورية للسلة والحساب، وقد يستخدم ملفات تفضيلات وتحليل وإعلان. يجب عدم تفعيل الملفات غير الضرورية قبل الموافقة متى كانت مطلوبة.
ركب منصة موافقة كوكيز واربطها فعليًا بأدوات التحليل والإعلانات
8. مدة الاحتفاظ
- الطلبات والفواتير: طوال المدة القانونية والمحاسبية.
- بيانات المشروعات والضمان: مدة المشروع والضمان والمطالبات القانونية.
- الاستفسارات غير المتعاقد عليها: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل.
- الشكاوى: حتى 5 سنوات بعد إغلاقها أو المدة اللازمة للنزاع.
- التسويق: حتى سحب الموافقة أو انتهاء الغرض.
- سجلات الموافقة والانسحاب: ثلاث سنوات على الأقل أو المدة القانونية الأحدث.
مدة الحساب غير النشط: حدد مدة الحذف أو إخفاء الهوية
9. حقوق صاحب البيانات
يجوز لصاحب البيانات طلب معرفة بياناته والوصول إليها وتصحيحها أو استكمالها، وطلب المحو أو تقييد المعالجة في الحالات المقررة، والاعتراض وسحب الموافقة وإيقاف التسويق المباشر، وتقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية. ترسل الطلبات إلى privacy@magfurniture.net وتحصل على رقم مرجعي.
10. الأمان وبيانات الأطفال
نقيد الوصول حسب الدور، ونستخدم وسائل مصادقة مناسبة، ونسخًا احتياطية، وسجلات تدقيق، واتفاقات سرية، وتدريبًا للعاملين، وخطة للاستجابة للحوادث.
الموقع غير موجه للأطفال، ولا تجمع بيانات طفل عمدًا لأغراض التسويق دون موافقة الممثل القانوني والمتطلبات المقررة.
قواعد الاستخدام الرسمي لمعلومات العملاء
- جمع الحد الأدنى اللازم لغرض محدد ومعلن.
- فصل موافقة التسويق عن تنفيذ الطلب وعدم تحديدها مسبقًا.
- منع استخدام بيانات العملاء على أجهزة أو بريد أو حسابات شخصية.
- منع تحميل أو تصوير أو تصدير قاعدة العملاء دون تصريح موثق.
- تقييد الصلاحيات على أساس الحاجة إلى المعرفة وإلغاؤها عند تغير الوظيفة.
- عدم مشاركة البيانات داخل المجموعة إلا للغرض المعلن وبالحد الأدنى.
- احترام الانسحاب من التسويق فورًا وعدم إعادة العميل دون موافقة جديدة.
- عدم رفع بيانات العملاء إلى أدوات ذكاء اصطناعي عامة دون تقييم قانوني وأمني.
- توقيع اتفاقات معالجة وسرية مع شركات الشحن والدفع والتقنية والتسويق.
- الإبلاغ الفوري لمسؤول حماية البيانات عن الفقد أو الإرسال الخاطئ أو الاختراق.
- حذف أو إتلاف البيانات بأمان بعد انتهاء مدة الاحتفاظ.
- تسجيل عمليات الوصول والتعديل والتصدير ومراجعتها دوريًا.